ご利用条件・特定商取引法に基づく表記

下関まもり家では、ご相談内容を伺い、作業範囲・料金・訪問日時を確認してからご依頼をお受けします。お問い合わせや友だち追加だけで、料金が発生することはありません。

運営・連絡先

事業者の氏名など、法令に基づく表示事項を記載した書面または電子メールは、ご請求により遅滞なく無料で提供します。お申し込み前に内容を確認いただけるよう対応しますので、上記窓口へご連絡ください。

ご依頼の範囲と成立

カメラ設置、現地確認、家・庭の手入れ、業者との現地調整を、単発または月単位でご依頼いただけます。カメラ設置や月額契約を、ほかのサービスの利用条件にはしません。

作業場所、依頼する権限、立ち入り範囲、実施内容、時間・回数、総額、日時、支払い・変更時の条件をご案内します。内容をご確認いただいてお申し込みいただき、当方が承諾した旨をお知らせした時点でご依頼を確定します。お見積もりの有効期限は、個別の見積書に記載します。

親御さんなどがお住まいの場合は、ご本人の了承を確認します。ご依頼者と所有者・居住者が異なる場合は、必要な委任や連絡先についてご相談します。

料金と追加費用

料金は料金のご案内に掲載する税込額を基本とし、お見積もりで支払総額をお伝えします。下関市内の拠点から車で片道30分程度の通常出張と標準報告を含みます。

機器・通信・クラウド利用料、専門業者の作業料、処分、範囲外への出張、駐車場・有料道路等は、必要な場合に見積もりへ明記します。当方へ支払う金額と、購入先や専門業者等へ直接支払う金額を分けてご案内します。

同じ訪問で複数の作業を行う場合は、重なる出張・確認・報告を整理します。延長や追加作業は、合意した範囲・金額を超える前にご相談し、了承を得てから実施します。連絡がつかない場合は、安全を確保したうえで合意済みの範囲までとします。

夜間・早朝・土日祝も日時をご相談いただけます。一律の時間帯別割増は設けず、追加費用が必要な場合に限り事前に総額をご案内します。当日優先手配料3,300円は、優先手配を別途合意した場合のみです。同じ手配負担について追加料金を重ねません。

お支払い

作業費は銀行振込を基本とします。振込先は請求書で個別にご案内し、振込手数料はお客様のご負担とします。

支払期日の具体的な日付は請求書に記載します。期日が金融機関の休業日の場合は、翌営業日までとします。

機器・回線・専門作業は、お客様が購入先や事業者へ直接支払う形を基本とします。当方による機器調達をご希望の場合は、機種・金額・支払時期・納期・変更や返品の条件を別途ご案内し、ご了解後に手配します。

訪問日時と作業の完了

単発は個別に合意した日時に実施します。月額サービスは対象月と内容を確認し、現地管理は月1回の訪問日、カメラ相談は相談日時を調整します。

最短当日の訪問は、予定・依頼権限・鍵・移動経路・現場の安全等が整った場合に限ります。カメラの利用開始には、機器・電源・通信・ご家族の端末設定の準備も必要です。

悪天候や災害等で安全に作業できない場合は、状況と見込みをご連絡し、日程を調整します。月次の訪問は可能な限り同月内に振り替え、未実施の作業が残る場合は、振替内容または減額・返金をご案内します。

報告は原則として訪問当日に、合意した宛先へ写真等とともにお送りします。通信障害等で遅れる場合は、利用できる連絡方法でお知らせします。実施した箇所と、確認できなかった箇所を分けてお伝えします。

日程変更・キャンセル

変更・キャンセルは、LINE・メール・電話でお知らせください。変更は分かり次第ご連絡いただき、まずは日程の再調整をご相談します。

一律のキャンセル率や定額の解約手数料は設けません。作業・手配に着手しておらず、取消しのできない費用も発生していない場合は、費用はかかりません。

着手後は、実施済み作業の対価と、お客様の了承を得て手配した取消しのできない費用を、内訳を示して精算します。取消しのできない手配は、金額・上限額と発生する時点を事前にお伝えします。不要になった未実施作業の全額を、自動的に請求することはありません。

鍵の受け渡しができないなど、訪問しても作業できない場合は、状況を確認してご連絡します。事前に合意していない空振り訪問料は自動加算せず、以後の訪問と費用を相談して決めます。

当方の都合で実施できない作業は、代替日時をご相談し、振替ができない場合は未実施分を請求しません。前払いを受けている未実施分は返金します。法律に基づく解除・クーリング・オフ等が適用される場合は、その定めに従います。

月額サービスの変更・終了

月額サービスは月単位で更新し、年単位の最低契約期間は設けません。開始月、月額、含まれる回数・時間をご確認いただいてから開始します。翌月分の変更・終了は、前月末までにLINE・メール・電話でお知らせください。

定期訪問の開始月は、月内に1回実施する内容で月額をご案内します。月内に実施できない場合は、翌月開始などをご相談します。カメラ相談サポートの開始月は、利用できる相談枠と料金をお申し込み前に確認します。

月の途中で終了を希望される場合は、その時点で実施済みの内容と今後の予定を確認して精算内容をご案内します。法令上認められる解除等を制限するものではありません。カメラ相談サポートの未利用時間は、翌月へ繰り越しません。

鍵と家の取り扱い

鍵は、手渡しまたは追跡できる送付方法でお預かりし、本数・受領・使用・返却を記録します。送料が必要な場合は、方法と金額・負担者を事前にご案内します。

お預かりした鍵に住所を直接付けず、施錠できる場所で保管します。合意した作業に使用し、無断の複製や第三者への受け渡しはしません。専門業者へ渡す必要がある場合は、先にご相談します。

訪問後は戸締まりや、使用した水道・電源等を確認します。郵便物は合意した場所へ整理し、無断で開封・処分しません。契約終了時は、返却方法と日程を確認して鍵を返却します。

カメラ・専門作業と問題発生時の対応

カメラ導入は、ご家族の端末からの遠隔視聴と、合意した録画・通知・共有の確認まで行います。新規のカメラ設置・設定（通信環境の導入支援を含む場合も同様）には、引渡し後14日以内に同じ導入範囲の操作説明・軽微な調整を遠隔30分1回まで含みます。当方の施工・設定ミスに起因する修正は、この枠や有料サポートとは分けて対応します。

機器の故障や通信の停止等が起きた場合は、状況を確認し、遠隔対応・訪問・購入先への相談等をご案内します。ご家族による日常の映像・通知確認を基本とし、24時間の映像監視、通知に連動した自動出動、介護・医療判断は含みません。

高木の剪定・伐採、専門工事等は専門業者が担当し、施工契約と支払いはお客様と専門業者が直接行う形を基本とします。当方は合意した範囲の現地調整・立ち会い・目視確認・報告を担当します。

鍵の紛失、物件や機器の破損等が起きた場合は、速やかにご連絡し、状況確認と被害の拡大防止を行います。当方の責任により生じた損害は、契約と法令に従って対応します。

ご相談・写真・カメラ設定情報等の取り扱いは、個人情報の取り扱いをご確認ください。